近日，福建泉州4歲女童依依(化名)所佩戴的電話手表自燃致使女童手背皮膚嚴(yán)重?zé)齻男侣勔鹆藦V泛的關(guān)注與熱議，有評(píng)論說(shuō)疑似是360品牌的兒童手表，對(duì)此，中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)系了360相關(guān)負(fù)責(zé)人，他們對(duì)此予以否認(rèn)，但就中國(guó)家電網(wǎng)提出的關(guān)于手表通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是否存在安全隱患等問(wèn)題，360以建黨100周年重大節(jié)慶為由拒絕接受采訪。
其實(shí)，這已經(jīng)不是電話手表第一起自燃事件了，2019年11月，廣東省小學(xué)生小雪(化名)的電話手表突然冒煙自燃，急速升高的溫度燙傷了小雪的手腕。除此之外，諸如電話手表通話時(shí)溫度過(guò)高、接到陌生人電話，兒童手環(huán)定位不準(zhǔn)、輻射超標(biāo)等問(wèn)題也層出不窮，兒童可穿戴設(shè)備的安全性問(wèn)題值得人深思。
藍(lán)海市場(chǎng) 競(jìng)相入局
近年來(lái)，隨著二胎政策的放開(kāi)和國(guó)民消費(fèi)能力的提升，兒童經(jīng)濟(jì)越發(fā)成為新的商業(yè)契機(jī)。據(jù)第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)0-14歲的人口為2.53億，占總?cè)丝诘?7.95%，與2010年相比，上升1.35個(gè)百分點(diǎn)，少兒人口的增長(zhǎng)使兒童在安全、教育等方面的問(wèn)題日益受到重視。彼時(shí)，具有定位、通話、學(xué)習(xí)功能的電話手表、兒童手環(huán)等設(shè)備的出現(xiàn)，滿足了家長(zhǎng)在孩子安全、教育等方面的需求，給家長(zhǎng)提供了更多保障，兒童可穿戴設(shè)備市場(chǎng)潛力巨大。
在市場(chǎng)紅利的吸引下，許多企業(yè)紛紛入局，小天才、360、糖貓、阿巴町、小米、華為等，從傳統(tǒng)兒童教育電子公司到互聯(lián)網(wǎng)科技大廠，都開(kāi)始加碼兒童可穿戴設(shè)備賽道。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，截至2021年5月，涉及“兒童智能穿戴”經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)有648家，其中2020年同比2019年增長(zhǎng)46.51%，由2019年增長(zhǎng)86家至2020年增長(zhǎng)126家，呈猛烈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
廠商的增多也給市場(chǎng)在銷(xiāo)量方面帶來(lái)了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)智能手表出貨量為4021萬(wàn)件，其中兒童電話手表占比高達(dá)38.1%，為1532萬(wàn)件，與此同時(shí)，步步高旗下的小天才兒童手表以4%的市場(chǎng)份額位列中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)2020年第四季度品牌第五，值得注意的是，上榜的其他品牌均為成人智能手表，兒童電話手表在智能手表市場(chǎng)的占比已具一定規(guī)模;在兒童手環(huán)方面，據(jù)艾媒數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，用戶規(guī)模將由2018年的0.94億人增長(zhǎng)至2021年1.65億人。兒童可穿戴設(shè)備正逐漸成為每個(gè)家庭的標(biāo)配。
亂象叢生 誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單
兒童可穿戴設(shè)備市場(chǎng)在飛速增長(zhǎng)的同時(shí)，也亂象叢生。各廠商為了搶占市場(chǎng)份額的扎堆入局，使行業(yè)整體存在不少弊端，安全隱患和社交過(guò)度是其亟待解決的兩大問(wèn)題。
在安全方面，除開(kāi)篇提到的手表自燃事件直接危及到孩子的身體安全外，產(chǎn)品在技術(shù)上的諸多漏洞也同樣危及孩子的安全。2015年，國(guó)內(nèi)多個(gè)品牌的兒童電話手表被曝出越權(quán)漏洞問(wèn)題;同年，媒體又曝光了兒童電話手表存在嚴(yán)重安全漏洞問(wèn)題，黑客可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行竊聽(tīng)并追蹤孩子的位置，更能完整獲取他們?nèi)粘５男袆?dòng)路線，將孩子置于危險(xiǎn)之中。
而作為一款日常長(zhǎng)時(shí)間佩戴的產(chǎn)品，輻射問(wèn)題也是家長(zhǎng)主要的擔(dān)心點(diǎn)。華南理工大學(xué)的禇慶昕教授指出，手表的定位功能需先進(jìn)行信息采集再進(jìn)行傳輸，這其中的發(fā)射功率就帶來(lái)了輻射，而目前因成本問(wèn)題，大多數(shù)產(chǎn)品都采用價(jià)格最低的GSM信號(hào)，其帶來(lái)的輻射也最大。不僅如此，手表在通話時(shí)所產(chǎn)生的輻射更是驚人，央視《第一時(shí)間》曾委托大連理工大學(xué)物理與廣電工程學(xué)院做過(guò)一組實(shí)驗(yàn)，對(duì)三款低中高不同價(jià)位的兒童電話手表進(jìn)行電話輻射測(cè)試，結(jié)果顯示，撥打電話時(shí)輻射值有顯著變化，其中價(jià)位最低的手表輻射峰值最高達(dá)2900，是手機(jī)撥打電話時(shí)的1000倍。
除信息泄露和輻射問(wèn)題外，產(chǎn)品定位不夠精準(zhǔn)，如同一地點(diǎn)的兩次定位居然相差數(shù)百米;孩子會(huì)接到陌生人的電話、甚至接收到不雅照片;視頻通話時(shí)溫度過(guò)高等等也都是家長(zhǎng)普遍提及的問(wèn)題，擔(dān)心原本以安全為目的的兒童電話手表變的不安全。
在社交過(guò)度方面，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，兒童可穿戴設(shè)備已在原本單一的安全訴求的基礎(chǔ)上，發(fā)展出更多娛樂(lè)化功能，比如游戲、碰一碰加好友等，而這也導(dǎo)致了眾多家長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品功能產(chǎn)生了是否合理化的質(zhì)疑。
不少家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，兒童電話手表價(jià)位的高低已經(jīng)成為孩子之間一條無(wú)形的鄙視鏈，不同品牌之間不能加好友的差別，使得家長(zhǎng)不得不買(mǎi)更貴的那款產(chǎn)品以滿足孩子之間的社交需求，炫富、攀比的心態(tài)隨之而來(lái)。除此之外，附加的娛樂(lè)功能也有讓孩子沉迷游戲耽誤學(xué)習(xí)的可能性。家長(zhǎng)的擔(dān)憂隨產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的增多而日益嚴(yán)重。
在黑貓投訴平臺(tái)搜索“電話手表”的投訴信息，顯示結(jié)果有2468條，而這其中，也不乏一些知名的大品牌，如用戶投訴360兒童手表后殼鼓起、小天才手表誘導(dǎo)下載付費(fèi)游戲、華為兒童手表發(fā)熱嚴(yán)重等。
作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，兒童所使用的產(chǎn)品在安全性方面的保證無(wú)疑是最重要的，但縱觀以上幾大問(wèn)題，兒童可穿戴設(shè)備無(wú)論是從硬件質(zhì)量上還是軟件功能上的安全保障都并不樂(lè)觀，而這樣一款以安全為目的應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)品如果不安全，那所產(chǎn)生的的負(fù)面影響誰(shuí)又有能力來(lái)為之買(mǎi)單?
行業(yè)成規(guī) 任重道遠(yuǎn)
兒童可穿戴設(shè)備諸多問(wèn)題的背后，是行業(yè)沒(méi)有建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)以嚴(yán)格生產(chǎn)和規(guī)范市場(chǎng)。雖然早在2017年，深圳市出臺(tái)了《深圳市兒童智能手表技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件》，但這份文件在地方上更具指導(dǎo)意義，目前在全國(guó)范圍內(nèi)，尚沒(méi)有通用的行業(yè)指導(dǎo)規(guī)范，導(dǎo)致一些廠家鉆了標(biāo)準(zhǔn)缺失的空子，擾亂了市場(chǎng)。而只有在安全性方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，才能讓家長(zhǎng)放心的同時(shí)也讓行業(yè)走向積極的良性道路。
當(dāng)然，一個(gè)行業(yè)整體的規(guī)范化，除外界規(guī)范的被動(dòng)把控外，企業(yè)自身嚴(yán)格的內(nèi)部把控更是重中之重。在當(dāng)前電子智能產(chǎn)品飛速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)上的落后就會(huì)導(dǎo)致失去市場(chǎng)先機(jī)，所以很多企業(yè)只一味追求技術(shù)上的迭代更新，而忽視了產(chǎn)品本身安全的保證，造成了現(xiàn)在這種功能先行質(zhì)量落后的局面。各大廠商只有從家長(zhǎng)和孩子的切身需求出發(fā)，將眼光同時(shí)放在軟件的升級(jí)和硬件的質(zhì)量上，并從服務(wù)入手，才能真正做到規(guī)范和凈化市場(chǎng)，也讓企業(yè)自身利于不敗之地。
任何一個(gè)行業(yè)規(guī)范的形成都不是一朝一夕的事情，兒童可穿戴設(shè)備在這條路上顯然還有一段距離要走，期待行業(yè)在飛速發(fā)展的同時(shí)也能盡快迎來(lái)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，堅(jiān)守住產(chǎn)品安全和品質(zhì)的底線，走一條更具規(guī)范化的發(fā)展道路。
