今年年初，商務部就將2023年定位為“消費提振年”，促進消費向綠色、智能、健康等方向發展，線下消費場景加快恢復。

前不久，商務部6月的例會上公布一組數據，今年1-5月，家電以舊換新和綠色智能家電下鄉銷售額同比分別增長83.7%和12.6%，增長數據表現家電消費在下沉市場的增長潛力。

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如今，家電行業逐漸由增量市場邁入存量市場，綠色家電在下沉市場的普及、市場的“以舊換新”服務成為了家電產業未來重點開拓的領域。為進一步做好2023年促進綠色智能家電消費相關工作，商務部、國家發展改革委、工業和信息化部、國家市場監管總局等四部門近日發布了《關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》(以下簡稱《通知》)。

家電以舊換新和綠色智能家電下鄉再次盈利政策利好。《通知》強調了將從三方面推動加快恢復和擴大家電消費，包括開展形式新穎、內容豐富的消費促進活動;深化家電以舊換新和綠色智能家電下鄉;加快實施家電售后服務提升行動。

在這個“消費提振年”，家電以舊換新和下鄉再次迎來了政策紅利期，或將進一步開啟存量市場，拉動家電消費市場全面回暖。

在家電市場存量競爭時代，開拓新的市場、挖掘新需求成為企業發展、行業前行的重點。相關數據統計，中國三線及以下城市和農村人口占總人口的82%，規模將近11億人。三四級市場的人口紅利潛藏著家電市場的消費潛力，只是人口分散、需求多樣、家電認知缺乏，少有集中爆發性消費，購買比較單一。這就需要廠商聯動，以節點促銷、家電知識普及、體驗消費等形式激活農村市場。《通知》中就強調，商務部將會同相關部門加強統籌指導，鼓勵有條件的地方舉辦更多形式新穎、內容豐富的消費促進活動，為消費者提供更好的家電消費體驗，滿足多元的消費需求。

其實，在家電行業尤其是空調領域，渠道開發始終是企業的工作重心。過去行業主流品牌紛紛在線下都在強化終端建設，直達用戶。美的不斷推進智慧場景落地終端門店在線下渠道試點建設品類合廳，同時以家裝用戶為中心搭建沉浸式全屋家電3D樣板間。格力董明珠店實體店也已落地開花，“線上下單+線下體驗”的格力新零售模式清晰落地下沉渠道方面，格力則開拓了格力+京東聯合門店，并發展天貓優品渠道。

在以舊換新、家電下鄉不斷推進的當下，《通知》中也明確指出，支持家電企業圍繞“家場景”，在步行街、商圈、一刻鐘便民生活圈開設綠色智能家電體驗店，鼓勵開展新店首秀新品首發等活動，不斷提升消費體驗。

據不完全統計，今年以來，各地計劃投入的促進家電消費資金超過25億元，安排的大型家電消費促進活動超過300場。奧維云網數據顯示，2023年1月-4月，大家電產業在傳統線上渠道的零售額同比增長4.9%，而下沉市場零售額同比增長達34.8%，表現出了強大的增長韌性。

政策加持、企業主動，未來，隨著家電消費場景下沉，渠道建設、場景體驗升級將繼續拓展寬度并向下縱深。

在加速健康、綠色家電滲透下沉市場同時，與過往的家電下鄉很大不同一點是，《通知》強調了售后服務的重要性。商務部將指導各地挖掘培育一批家電售后服務領跑企業，引導家電生產、銷售、維修、回收企業及電商平臺下沉渠道，在縣鄉兩級設立直營店、體驗店、服務網點、回收站點、前置倉。帶動提升售后服務整體水平，著力解決售后服務不規范等問題，讓家電消費能夠更放心、更安心。未來，下沉市場消費潛力將會在產品更具有針對性和服務更規范、完善的趨勢下迎來進一步的釋放。

過去三年，我們的家電市場一直在承壓前行，需求增長放緩。雙碳背景下，政策端再吹暖風，當健康生活、綠色消費理念日益深入人心，家電綠色化、健康化、舒適化趨勢明朗，家電產業政策立足于綠色智能家電產品的下沉市場普及，服務于更廣范圍用戶的健康舒適生活，持續以高質量供給與服務滿足家電的消費需求。

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